Несмотря на то, что прилагаются все усилия, чтобы улучшить датчики падения, существуют обстоятельства, при которых он может не активироваться автоматически. Если возможно нажать кнопку SOS, чтобы активировать вызов о помощи, следует сделать это дополнительно.

Базовый блок «домашней кнопки» должен быть всегда подключен к розетке электросети. Однако он может работать и от аккумуляторной батареи до 72 часов, обеспечивая спокойствие и непрерывность услуги в случае отключения электроэнергии. О низком заряде батареи и отключении от сети автоматически сообщается в наш Центр мониторинга. Обратите внимание, что все кнопки тарифа «Активный» необходимо заряжать регулярно. Обычно, при уровне батареи около 20%, сообщения и световые индикаторы указывают, что батарея разряжена.

Абонентская плата включает в себя сим-карту, техническую поддержку и 24-часовой мониторинг центра звонков.

Кнопка «Домашняя» полностью водонепроницаема, поэтому не нужно ее снимать, когда вы принимаете ванну или душ. Вы также можете оставлять ее на руке, когда отправляетесь спать. Оборудование тарифа «Активный» также имеет хороший уровень водонепроницаемости, но лучше не мочить его долго в воде, когда принимаете ванну.

Если вы решили, что «Кнопка жизни» сделает жизнь ваших пожилых родителей безопаснее и независимее, снизит уровень тревожности в семье, есть еще кое-что, на что следует обратить внимание перед приобретением услуги. Например: *Согласие близкого человека / пользователя услуги. Не редко родственники сами принимают решение приобрести «кнопку», и близкий человек впоследствии отказывается ею пользоваться. Поэтому, крайне важно обговорить эту услугу в семье, как и те решения, которые она вносит в жизнь пользователя. *Деменция /если ваш родственник достаточно активен, но имеет первые признаки деменции или с ним просто были случаи дезориентации на местности, вероятнее всего, вам понадобится мобильная кнопка с функцией GPS. Это позволит вам найти своего родственника и оказать помощь, даже если он сам не знает, где находится. *Другие функции, которые могут быть включены в услуги — это тип мониторинга, наличие датчика падения, тип устройства (кулон или браслет), удобство и частота зарядки, стоимость и т.п.

Вам не нужно беспокоиться о случайном нажатии кнопки, просто сообщите оператору, что вызов произошел случайно.

При смене любых важных данных (адрес, телефон клиента или доверенных лиц, новые медикаменты) нужно сообщить эту информацию в наш офис.

Каждое из наших устройств имеет свой гарантийный срок от производителя. Во время этого срока мы обеспечиваем техническую поддержку и гарантийное обслуживание. Это значит, что если устройство неисправно во время гарантийного срока, то мы как можно скорее произведем замену для обеспечения непрерывности услуги.