1. Термины и общие положения
1.1. Термины, используемые в настоящих Условиях пользования, понимаются следующим образом:
Поставщик услуг – общество с ограниченной ответственностью "Dzīvības poga", Рег. № 50103330811, юридический адрес: ул. Далию 2/4, Баложи, Кекавский кр., LV-2112, телефон +371 20666444, электронная почта: info@dzivibaspoga.lv.
Веб-сайт – интернет-сайт www.dzivibaspoga.lv, на котором Поставщик услуг предлагает устройства и услуги.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее на Веб-сайте устройства и/или услуги.
Пользователь – физическое лицо, фактически использующее устройство "Dzīvības poga" и/или услугу. Покупатель и Пользователь могут быть одним и тем же лицом либо разными лицами.
Потребитель – физическое лицо, приобретающее товары или услуги в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью, в понимании Закона о защите прав потребителей.
Устройство – техническое оборудование безопасности, надзора или мониторинга, предлагаемое Поставщиком услуг на Веб-сайте.
Услуга (Услуга дистанционного оповещения) – дистанционно предоставляемая услуга охранного наблюдения, включающая приём и обработку сигналов тревоги и начало реагирования, с использованием Устройства Пользователя и центра обработки вызовов Поставщика услуг, в соответствии с заключённым договором об оказании услуг.
Абонемент – предварительно оплаченное право пользования услугой на определённый период времени с возможностью продления.
1.2. Условия пользования Веб-сайтом www.dzivibaspoga.lv, а также связанный документ "Политика конфиденциальности", являются обязательными для каждого Пользователя и Покупателя независимо от того, создана ли учётная запись пользователя.
1.3. Поставщик услуг имеет право в любое время изменять настоящие Условия пользования. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Веб-сайте.
2. Согласие с условиями пользования
2.1. Пользователь вправе использовать Веб-сайт только при условии, что он ознакомился с Условиями пользования и Политикой конфиденциальности и полностью с ними согласен.
2.2. Согласие считается данным:
2.3. Использование Веб-сайта не разрешается лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
3. Порядок использования Веб-сайта
3.1. Пользователь обязуется использовать Веб-сайт и предлагаемые на нём услуги только по их прямому назначению.
3.2. Пользователю запрещается совершать действия, которые могут нарушить техническую работу или безопасность Веб-сайта.
3.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленной информации.
4. Предоставление и использование услуг
4.1. Поставщик услуг обеспечивает услугу дистанционного оповещения в режиме 24/7 с использованием приобретённого и активированного Пользователем устройства, а также поддержки центра обработки вызовов.
4.2. Услуга активируется после полной оплаты и регистрации устройства в системе.
4.3. Данные, полученные с устройств, не сертифицированных как медицинские изделия, включая, но не ограничиваясь, количество шагов, измерения насыщения кислородом (SpO₂), показатели пульса, данные активности, определение местоположения (GPS) и другие показания датчиков, предназначены исключительно для информационных целей и могут отличаться от фактических данных.
4.4. Такие показания не являются медицинской, диагностической или лечебной информацией и не могут использоваться для принятия медицинских решений.
4.5. Поставщик услуг не несёт ответственности за точность, полноту, непрерывность или соответствие указанных показаний фактическому состоянию здоровья или точному географическому местоположению.
4.6. Услуга не заменяет работу служб неотложной медицинской помощи, полиции или пожарной охраны.
4.7. Пользователю запрещается совершать заведомо необоснованные или ложные вызовы тревоги, за исключением согласованного тестового вызова.
4.8. Использовать устройства только по их прямому назначению.
4.9. Поставщик услуг вправе ограничить или прекратить оказание услуги в случае злоупотребления.
5. Оплата и обеспечение услуги
5.1. Услуга дистанционного оповещения предоставляется на основе абонемента и на условиях предоплаты.
5.2. Минимальный срок абонемента для Активных устройств составляет 3 (три) месяца.
5.3. По окончании минимального срока абонемента оказание услуги продолжается на неопределённый срок с применением ежемесячной предоплаты за каждый следующий расчётный период.
5.4. Абонементы можно приобрести в различных пакетах. Условия и стоимость конкретного абонемента указываются при оформлении заказа и в индивидуальном договоре об оказании услуг.
5.5. Независимо от того, приобретено ли Устройство на Веб-сайте или вне его, с каждым Покупателем заключается отдельный договор об оказании услуг, в котором указывается информация о конкретном Устройстве, Пользователе, обрабатываемых данных, условиях абонемента и порядке оказания услуги.
5.6. Договор об оказании услуг автоматически продлевается, если Покупатель не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней до окончания текущего расчётного периода не подаёт письменное уведомление о расторжении договора, направив его на адрес электронной почты info@dzivibaspoga.lv.
5.7. Если оплата счёта просрочена более чем на 30 (тридцать) календарных дней, Поставщик услуг вправе приостановить оказание услуги до полного погашения задолженности.
5.8. Договорный штраф за просрочку платежа:
(a) Для Потребителей Поставщик услуг вправе применить договорный штраф в размере до 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 15 % от общей суммы задолженности;
(b) Для юридических лиц Поставщик услуг вправе применить договорный штраф в размере 0,2 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
5.9. Договорный штраф применяется только в том случае, если он соразмерен и соответствует требованиям Закона о защите прав потребителей.
6. Ценовая политика
6.1. Все цены на Веб-сайте www.dzivibaspoga.lv указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если иное не предусмотрено нормативными актами.
6.2. Поставщик услуг предлагает следующие модели расчётов:
6.3. Абонемент круглосуточного надзора и мониторинга предлагается на определённый период:
6.4. Минимальный срок абонемента для Активных устройств составляет 3 месяца.
6.5. Абонементная плата применяется за полный календарный период и не уменьшается пропорционально, если пользование Услугой начато в середине месяца.
6.6. Цены на устройства и абонементные платы могут отличаться в зависимости от вида устройства, функциональности и выбранного объёма услуги. Актуальные цены указаны при описании каждого товара или услуги на Веб-сайте.
6.7. Поставщик услуг вправе изменять ценовую политику, информируя об этом на Веб-сайте. Изменения цен не распространяются на уже оплаченные абонементы до окончания их срока.
6.8. Расчёты за товары и услуги на Веб-сайте возможны с использованием:
6.9. Оказание услуг начинается только после получения полной оплаты и настройки устройства.
7. Порядок приобретения и настройки устройств
7.1. Приобретая устройство на Веб-сайте, Пользователь принимает во внимание, что пользование устройством может быть начато только после его полной настройки.
7.2. Настройку устройства осуществляют специалисты SIA "Dzīvības poga".
7.3. Настройка устройства возможна только после того, как Клиент письменно предоставил полную и достоверную информацию о Пользователе.
7.4. Пользователь – это лицо, фактически использующее услугу. Клиент и Пользователь могут быть одним и тем же лицом либо разными лицами.
8. Гарантии и условия ответственности
8.1. К устройствам, приобретённым на www.dzivibaspoga.lv, применяется гарантия дистрибьютора в соответствии с порядком, установленным в настоящих Условиях пользования, и применимыми нормативными актами.
8.2. Гарантия производителя применяется только к аккумуляторам, и её срок составляет 1 (один) год, если для конкретного изделия не указано иное.
8.3. Независимо от срока гарантии производителя, Потребитель имеет право в течение 24 (двадцати четырёх) месяцев со дня приобретения товара предъявить требование о несоответствии товара условиям договора в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
8.4. Право на предъявление претензии действует, если товар использовался по его прямому назначению, в предусмотренных условиях, с соблюдением инструкции по эксплуатации, и не имеет механических или физических повреждений.
8.5. К юридическим лицам, не являющимся Потребителями в понимании Закона о защите прав потребителей, применяется только гарантия дистрибьютора и гарантия производителя на аккумуляторы.
8.6. Для предъявления гарантийного требования Покупатель должен предоставить документ, подтверждающий покупку (счёт, платёжное поручение или иной документ, подтверждающий покупку).
8.7. Гарантия не действует и не применяется к повреждениям, возникшим по вине Покупателя или Пользователя, включая, но не ограничиваясь, случаями, когда:
9. Авторские права и защита персональных данных
9.1. Все права, включая имущественные и авторские, на Веб-сайт, его содержимое, дизайн, тексты, графические элементы, логотипы и программные решения принадлежат Поставщику услуг или используются на законных основаниях по лицензии.
9.2. Без письменного согласия Поставщика услуг Пользователю запрещается копировать, распространять, переиздавать, изменять или иным образом использовать содержимое Веб-сайта в коммерческих целях.
9.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Поставщика услуг, Законом об обработке персональных данных физических лиц и Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR).
9.4. Распорядителем обработки персональных данных является SIA "Dzīvības poga".
10. Юрисдикция и применимое право
10.1. Все правовые отношения между Покупателем, Пользователем и Поставщиком услуг, возникающие из настоящих Условий пользования, регулируются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
10.2. Все споры, связанные с применением, толкованием или исполнением настоящих условий, в первую очередь разрешаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в суде Латвийской Республики по юридическому адресу Поставщика услуг.