Распространенные вопросы

Если мой родственник нажмет на кнопку и ему будет трудно сказать, что ему нужна помощь? Что будет делать оператор Колл-центра?

Любой сигнал, поступающий в Центр помощи, рассматривается как тревожный. Очень важна предварительная информация о состоянии здоровья клиента (карта клиента), которая позволяет нашему оператору правильно оценить...

Подробнее

Вопрос по «Активной» кнопке. Если у меня будет включен автоответчик на телефоне и мой контакт будет первым, сможет ли сигнал далее пойти другому родственнику и в Колл-центр?

Нет. При включении автоответчика, звонок будет считаться принятым, дальше сигнал не пойдет и помощь не будет оказана. Решение: либо Центру помощи предоставляется другой номер, либо необходимо будет отключить функцию...

Подробнее

Что делать если близкий проживает в месте со сбоями связи?

Как показывает наш опыт, зона покрытия GSM сигнала в Латвии достаточно обширна и практически нет мест, где отсутсвует связь. Ели у человека есть мнение, что он проживает именно в таком месте, мы предложим (по возможности) протестировать и оценить возможность...

Подробнее

У меня пожилые мама и тетя, живут вместе, но отдельно от меня. Могу ли я взять одну кнопку для двоих?

Кнопка должна быть персональной. При тревожном вызове, оператор не всегда сможет точно определить кому именно необходима помощь, например, если человек не сможет...

Подробнее
Свяжитесь с нами